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Foire à questions
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Retrouvez les Questions les plus fréquentes relatives à un achat de vêtements et d’accessoires de mode sur la Boutique en Ligne Trendy Outfits !

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Category: Compte Client

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A réception de votre colis retour par notre entrepôt, nous procèderons au remboursement par virement sur le compte bancaire débité lors de l’enregistrement de votre commande. Celui-ci s’effectue dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la date de saisie de la demande de remboursement. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service clients.

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Vous venez de recevoir votre commande et vous souhaitez nous retourner tout ou partie de celle-ci?

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, si vos articles reçus ne vous procurent pas toute satisfaction, vous disposez d’un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception de votre commande. Vous disposez ensuite d’un délai supplémentaire de quatorze jours, à compter de la date d’envoi de votre décision de vous rétracter pour retourner votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation,Utiliser le formulaire de rétractation présent dans le colis en le retournant directement le colis.
En plus du droit légal de rétractation, vous disposez d’un délai complémentaire de 16 jours à compter de la fin du délai du droit légal de rétraction pour notifier votre souhait de vous rétracter.

Les articles doivent bien entendu être neufs, dans leur emballage d’origine.
Une fois le colis réceptionné et contrôlé par nos équipes à l’entrepôt, nous procédons au remboursement.

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Vous ne résidez pas en France mais vous avez craqué sur notre collection?

Pour une livraison vers un autre pays nous sommes au regrets de ne pas pouvoir satisfaire votre demande.

Livraison exclusivement en France.

Category: Livraison

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Vous pouvez suivre votre colis en quelques clics: pour cela, connectez-vous à votre compte puis cliquez sur « Mes commandes en cours ». En cliquant sur le numéro de suivi qui figure en face de votre dernière commande, vous serez automatiquement redirigée vers le suivi de votre colis sur le site de notre transporteur.

Category: Livraison

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Afin de vous livrer au plus vite, les délais de préparation et d’expédition de nos colis ont été raccourcis au maximum.

Category: Commandes

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Nous ne pouvons malheureusement pas modifier une commande une fois qu’elle a été passée.

Qu’il s’agisse de modifier, ajouter ou supprimer un article, changer l’adresse de livraison ou le mode de paiement.

En effet, afin de vous livrer au plus vite, les délais de préparation de nos colis ont été raccourcis au maximum.

Category: Commandes

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